1. INTRODUÇÃO

Esta Política explica como o Metrify coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas a seguir.

2. DADOS COLETADOS

2.1 Dados da Conta do Marketplace (obtidos somente após sua autorização):

- Histórico e métricas de vendas

- Anúncios e catálogos de produtos

- Informações de desempenho (preço, estoque, visitas, conversões)

2.2 Dados Públicos:

- Tendências de mercado, preços médios e demais informações acessíveis sem login

2.3 Dados de Uso do Metrify:

- Páginas acessadas, recursos utilizados, data e hora de acesso

- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo

2.4 Dados de Cadastro:

- Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e preferências de idioma

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

- Executar as funcionalidades contratadas (análises, recomendações, relatórios)

- Melhorar e personalizar a experiência do usuário

- Criar métricas estatísticas, agregadas e anonimizadas

- Cumprir obrigações legais e regulatórias

- Comunicar atualizações, alertas de conta e assuntos de interesse legítimo

4. BASES LEGAIS

Tratamos dados com fundamento em:

- Consentimento (art. 7º, I)

- Execução de contrato (art. 7º, V)

- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)

- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI)

- Interesse legítimo, observado o equilíbrio com os direitos do titular (art. 7º, IX)

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

- Prestadores de serviço de infraestrutura em nuvem, analytics e e-mail marketing, vinculados por contrato de confidencialidade

- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

- Não vendemos nem divulgamos dados pessoais para fins comerciais de terceiros

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies estritamente necessários, de desempenho e de personalização para:

- Manter sessões autenticadas

- Analisar uso do site e melhorar funcionalidades

- Lembrar preferências de idioma e layout

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, mas desativá-los pode limitar funcionalidades.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo:

- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)

- Controle de acesso baseado em privilégios mínimos

- Monitoramento contínuo e backups redundantes

- Política interna de segurança e treinamento de colaboradores

8. RETENÇÃO E EXCLUSÃO

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto necessário para cumprir finalidades contratuais e legais. Após solicitação de exclusão:

- Dados da Conta do marketplace são removidos em até 180 dias

- Registros mínimos podem ser mantidos para obrigações legais ou defesa de direitos

9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns prestadores utilizam servidores fora do Brasil. Garantimos padrões adequados de proteção, conforme art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais ou certificações reconhecidas.

10. DIREITOS DO TITULAR

Você pode, a qualquer momento:

- Confirmar existência de tratamento

- Acessar, corrigir ou atualizar dados

- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação

- Revogar consentimento

- Opor-se a tratamento realizado com base em interesse legítimo

Envie sua solicitação para suporte@metrify.com.br; responderemos em até 15 dias úteis.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou de produto. Avisaremos com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail cadastrado ou dentro do aplicativo. O uso contínuo após a data de vigência indica concordância.

12. FALE CONOSCO

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas ao nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail suporte@metrify.com.br ou no endereço físico acima.

Ao continuar utilizando o Metrify, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade.